Política de devolução

Devolução, reembolso e trocas são aplicáveis apenas para pedidos de compra online criados e concluídos em nosso site oficial (www.maxracing.co).

Para pedidos da Malásia

A política de devolução é bastante direta. Se você não estiver satisfeito com seus produtos adquiridos diretamente de nosso Max Racing Exhaust website oficial. Você pode devolvê-lo ou trocá-lo em até 30 dias após a compra. Nossa equipe verificará e processará sua devolução assim que a recebermos pelo valor da compra menos as despesas de envio originais e quaisquer taxas adicionais (incluindo taxa de transação e taxa de comissão da plataforma se adquirida em qualquer outro mercado). Uma sobretaxa de 20% do valor das mercadorias reembolsadas será cobrada após o recebimento das mercadorias devolvidas. Observe que pode levar até 10 dias úteis para que o crédito apareça em sua conta se a devolução for válida.

Para pedidos internacionais

Se você não estiver satisfeito com seus produtos adquiridos diretamente de nosso Max Racing Exhaust website oficial. Você pode devolvê-lo ou trocá-lo em até 30 dias após a compra. Nossa equipe verificará e processará sua devolução assim que a recebermos pelo valor da compra menos as despesas de envio originais e quaisquer taxas adicionais (incluindo taxa de transação e taxa de comissão da plataforma se adquirida em qualquer outro mercado). Uma sobretaxa de 20% do valor das mercadorias reembolsadas será cobrada após o recebimento das mercadorias devolvidas. Observe que pode levar de 7 a 14 dias úteis para que o crédito apareça em sua conta após a aprovação do item devolvido.

Para compra off-line

Consulte a política de devolução e reembolso off-line em https://maxracing.co/return-and-refund-for-offline-purchased-policy/

Política de Cancelamento

Personalizado Max Racing produtos são produtos não listados em nosso site oficial (www.maxracing.co).
*Quaisquer pedidos personalizados e especiais e pedidos parcelados, cancelamento de pedido, devolução e reembolso não são estritamente aceitos.

Para cancelamento de pedido antes do envio, será cobrada uma sobretaxa de 20% de taxa de cancelamento (incluindo transação monetária, despesas bancárias, taxa de processamento, serviço de cancelamento e outras taxas de serviço), quando aplicável.

Para o cancelamento de um pedido após o envio, você será responsável pelo custo de devolução da mercadoria para nós. Uma sobretaxa de 20% do valor das mercadorias reembolsadas será cobrada após o recebimento das mercadorias devolvidas.

Quaisquer cancelamentos devido a uma mudança de mente não serão aceitos. Se o item entregue for o item solicitado corretamente e não estiver com defeito, ele não será considerado para reembolso.

* Troca de itens pela forma de pagamento parcelado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter assistência.

Antes de solicitar uma devolução

Verifique se os produtos correspondem às seguintes condições, de acordo com os nossos termos de venda:

Devoluções ou reembolsos somente serão aceitos dentro de 30 dias da compra, quaisquer devoluções, reembolsos e trocas não serão emitidos após 30 dias da compra.
Você deve ter o comprovante de compra (número da fatura do pedido e recibo)
Itens comprados parcelados e/ou itens personalizados não são elegíveis para devolução e reembolso.
Devoluções só serão aceitas se os produtos estiverem em seu estado original, sem danos, sem qualquer sinal de uso/instalado, cortado, soldado, arranhão ou qualquer amassado físico de qualquer parte, ainda exibindo todas as etiquetas, película de segurança e acessórios especiais incluídos, qualquer frete grátis presentes, vouchers recebidos com ele.
Consumíveis como filtros, tampas de filtro, suportes de borracha, etc., não podem ser devolvidos.
Qualquer item que foi comprado para outra pessoa que simplesmente não o deseja não é elegível para reembolso ou devolução.
Quaisquer cancelamentos devido a uma mudança de mente não serão aceitos. Se o item entregue for o item solicitado corretamente e não estiver com defeito, ele não será considerado para reembolso.

Procedimento de Devolução

Para devolver um item, você deve entrar em contato com nosso serviço / suporte ao cliente e seguir as três etapas abaixo:

Embale o produto em sua embalagem original
Cole a etiqueta com o endereço fornecido pelo nosso atendimento ao cliente na embalagem / pacote
Envie de volta para nós

Por favor, notifique-nos e comprove o recebimento da remessa de devolução ao nosso atendimento ao cliente se você tiver solicitado qualquer remessa de devolução. Nosso suporte ao cliente entrará em contato com você quando sua remessa de devolução chegar ao nosso local. Recomenda-se que a remessa de devolução seja enviada por meio de um transportador que forneça uma atualização em tempo real que permita que ambas as partes rastreiem o pacote a qualquer momento.

Para devolução de item com defeito ou errado recebido

Se a embalagem externa do pacote entregue estiver visivelmente danificada:

Pergunte ao mensageiro se ele pode esperar por você para verificar o estado dos produtos. Se o transportador concordar, verifique o produto e rejeite a embalagem se estiver danificada. Você precisará tirar uma foto do pacote para fins de reivindicação mais tarde.

Se o item comprado recebido estiver danificado, amassado ou quebrado na chegada e o transportador tiver saído:

Por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 24 horas após a recepção da encomenda com os documentos comprovativos como prova:

A fatura comercial original no pacote
Fotos e ou vídeos abaixo:

O pacote recebido (com número de entrega/número da conta de transporte aéreo) antes de desembalar,
O pacote aberto com o item exato dentro,
o item, e
a (s) área (s) defeituosa (s) do item.

Se o item errado for recebido

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em até 24 horas após o recebimento.

Por favor tome nota

Um produto devolvido sem um recibo de devolução e / ou notificação com nosso serviço de atendimento ao cliente será um problema, em tais circunstâncias, o reembolso de devolução / pagamento de devolução desconhecido nunca será feito.
Você deverá arcar com as taxas de devolução e nossa equipe verificará o produto devolvido antes de reembolsar seu pagamento anterior.
Os valores de reembolso e/ou aprovações de devolução e troca de produtos são baseados na inspeção do estado do produto devolvido. Sob certas circunstâncias (por exemplo, produtos muito danificados na entrega, suspeita de danos causados pelo homem, etc.), reembolsos/devoluções/trocas não serão aceitos.
O pagamento do seu reembolso só será transferido de volta para o método de pagamento original, seja por cartão de crédito, VISA, Mastercard, PayPal ou transferência bancária direta. Nossa equipe nunca fará qualquer pagamento de reembolso a QUALQUER método de pagamento ou carteira de terceiros que seja diferente do método pago original
Reservamo-nos o direito de rejeitar qualquer cancelamento, devolução, troca ou reembolso considerado impróprio ou irracional.
Reservamo-nos o direito de fazer ajustes em quaisquer termos acima, se necessário.